我們家是Amazon的忠實顧客。除了每週買菜之外,我們家70%以上的消費都靠Amazon送到家了,有時候去實體店面看到賣得比較貴還要自己搬回家,還不如在Amazon下單… 所以我自認很紮實地累積了各種亞馬遜購物必備的知識要和大家來分享囉,希望大家都可以很快地上手!

我開始在Amazon上購物的是約莫7年前還在台灣的時候,記得我第一次上美國Amazon.com上購物是為了買 Kitchenaid 9段變速手持攪拌機 ,因為查了很久台灣都沒有進口。第一次跨國買東西一開始有點緊張怕運費是天價,按下結帳的那刻心裡都已經有準備了,結果運費大概是台幣五百元,咦,沒有我想像中的高耶,考量攪拌機好歹也有個2、3公斤重。結帳後一個星期咻一下地寄到我家門前,效率很不錯,這次經驗讓我從此之後對在Amazon購物很有信心。這台機器到現在台灣仍然沒有進口@@ 好險我沒選擇等待,也是我學甜點投資的第一台機器,跟著我到現在快七年了,耐操好用從來沒有故障過👍

這幾年Amazon成長快速,從北美最大的購物平台晉升到全球最大的電子商城,尤其去年推出跨境國際購物的功能後有更多的商品可以直接運到台灣! 原本在台灣買不到或是太貴的國外品牌現在幾乎不用找代購(風險高、代購費又貴)或等代理商進貨(常常等不到特殊的型號,ex. 我的KA攪拌機),直接自己上網馬上把全球的商品直接運到家門口吧!

【為什麼推薦Amazon】

  • 很多台灣沒賣的商品都可以在日本和美國Amazon找到
  • 一個帳號可以登入全世界的Amazon都通用
  • 有問必答、權限超大超可靠的24小時客服
  • 各類商品都有排行榜、熱門商品評價參考數量大,很簡單就可以從數據裡找到可靠的產品
  • 常常有二手商品可以挖寶撿便宜,這已經是我一個休閒時固定的小確幸手指刷刷運動
  • 退貨不囉唆在網站上系統點一點就連同運費、關稅超乾脆退全額,免付重新上架費
  • 國際物流超級快速、訂單也很好追蹤
  • 介面清楚簡單好閱讀

身為一個亞馬遜重度使用者,我們全家有超~多東西都是在Amazon 買的,因為實在太方便了,滑鼠點一點下單然後開門腳就踢到包裹了,幾年的經驗累積下來各種下單後大小怪奇問題都遇過了,也發現了很多聰明比價的方法。

所以,我以一位amazon購物老人的角度出發分享這篇 “Amazon亞馬遜終極購物教學&省錢秘招,文章內涵蓋了所有妳有可能會遇到的問題,包括:

*點擊標題可直接跳到該段落

呼~沒想到列一列有這麼多內容,等不及要和妳分享了,馬上往下看吧!

Amazon 購物頁面介紹 — 最重要的功能一覽

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首先,不用害怕英文,Amazon已經有全站中文顯示

Amazon站內內建的顯示語言有支援繁體中文,開始購物之前記得先把介面完整中文化,逛起來自在安心。

(以住台灣為例)更改收件地址

在網站上預先設好收件地址,搜尋的時候就只會顯示可以送到台灣的商品囉!

正式開始,第二步:初次使用申請帳號

註冊一個新的Amazon帳號。

※同一個帳號可以在不同國家的Amazon登入使用喔!

輸入完驗證碼之後帳號註冊完成囉!接下來輸入你的英文地址:

正式購物!第三步:如何不踩雷挑選適合商品

來先摩拳擦掌一下暖暖手 XD。
在Amazon購物很大的優點是你有足夠的資料來判斷這個商品的優劣、是否符合自己的需求(很多購物網站都缺乏使用者評價),雖然說Amazon有30天的免費退貨保證,可是沒有人喜歡浪費時間買錯東西,特別是國際購物的情況下時間成本更高。

如何避免踩雷呢?有很多方法提供你參考:

  • 最有效!瀏覽使用者評價
    這是我最喜歡在amazon購物的原因,可以看到很多「真實」的使用者心得(而不是廠商業配行銷文),我最喜歡看的評價是三~四顆星的那種評價,因為通常會詳盡的解釋商品的優缺點,像是「某某商品很好,只是有這個____功能就完美了」,而不是一面倒的唱好/唱衰。
    越暢銷的商品使用者評價越多,反過來說如果你找到的商品都沒有任何評價的話,有可能是它上架的時間點太新了來不及累積評價,或者是說它銷量不好沒有足夠的使用者data,這兩點都會減低我的購買意願。
    以這台 Etekcity 廚房數位電子秤來說,它的使用者評價達9600多則,平均評價高達4.5顆星表示這個商品獲得很高的消費者認同。星星的部分要看到底本身累積的評論量是否夠大(即使是五顆星但是只有兩人留 vs. 四顆星但是來自於20個人的評論,我會選擇後者),有一定量的話四顆星算很高了。
  • 看問題跟回覆區
    通常負責任的廠商或是熱情的顧客會盡責地把問題區的留言一一回覆,amazon.com 的問題區應該比其他amazon國家更完整,如果你對這個產品有疑問的話可以先看這一區的討論,透過問題區偶爾會提醒自己沒想到的功能層面。
  • 看是否有官方的“認證”
    銷量比較好或是評家較高的產品會得到“Amazon選擇 / Amazon’s Choice“的勳章,或是有”最佳銷售 / Best-seller“的標誌。
  • 仔細看產品敘述,有時候商品圖會讓人會錯意
    很多時候廠商不單純是放產品圖而是情境圖或是使用示意圖,這時候必須要留意產品的規格敘述是否跟圖片上完全相同,還是只是包含部分商品。例如:這個 Rubbermaid食物儲存盒雖然商品圖其中一張含蓋子,但其實這個商品本身只有盒子,蓋子是分開販賣的。

第四步:挑選商家的訣竅

挑完產品後,篩選有信譽的出貨商家也是非常重要的。

  • 我會建議直接選Amazon倉庫直接出貨的商品,能寄台灣的可能性最大,出貨速度非常快。如果你是住在北美的朋友,可以考慮加入Amazon Prime會員享受兩天送達、免運費的福利。我們已經是超過一年的Amazon Prime會員,商品預估送貨的時間非常準確,結帳時寫說明天晚上9點前到,真的就是9點前,很少很少延誤。
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    買家選擇Amazon出貨的好處是物流最快、退貨換貨速度不囉唆,直接退換,如果是獨立的賣家,貨源常常不在北美,要等2~3週才會送達。
  • 留意二手產品的貨源,Amazon Warehouse Deal通常品質都非常優良,價格也會非常便宜。
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第五步:結帳&物流

  • 用平台預設貨幣單位結帳,以台灣來說,最有可能消費的amazon網站是美國或日本,因此貨幣單位是美金或日幣。
  • 建議使用免海外交易手續費、或是現金回饋超過1.5%、航空里程回饋的信用卡

第五步:運費&關稅

很多人擔心在amazon買東西,運費是不是會天價?是不是需要自己清關很麻煩?
當然,買國外的商品物流的成本自然是比國內的還要高,不過amazon不是靠物流賺錢的,加上它運送量大有自己配合的專機,所以它收取的物流成本(空運)算很合理。

關稅的部分在結帳的時候amazon會自動幫你預估清關的價格,如果關稅的金額高出它預估的價格的話,amazon會自行吸收(很佛心吧,全球領先公司沒在跟你計較這幾塊錢的)。如果少於的話,它會退給你。沒錯,就是對很偏袒消費者的「多退少不用補」原則。

  • 物流選擇 Amazon Global Shipping
  • 關稅會包含在結帳費用裡,amazon會自動幫你清關,你不用做任何事

以這台Instant Pot來說,重量有7公斤重不算輕的包裹,它從美國運到台灣的運費+關稅是美金$52元,約台幣1500元。每個商品的重量、體積都不一樣,不過因為都會事先得知整體的價格,在購買之前可以多比較,選擇對自己最有利的方式。

第六步:遇到問題/爭議的話如何突破重圍聯繫“真人”客服

Amazon的客服真的是世界頂級佛心的,公司大客服的權限也超大,除了全天24小時客服,任何不要太過分的需求基本上他們都會協助妳的,我有遇過包裹寄丟,他們馬上會幫忙重新下單或是退款,或是有幾次我退貨單印好結果太忙忘了最後遲了退貨期限一兩週他們也是重新幫我開了一張退貨單完成退貨,沒有遇過他們無法解決的事情。

想跟真人客服溝通嗎?前往:你的帳戶 → 你的訂單 → 取得產品支援,可以用即時通訊(Live Chat)方式跟客服溝通,支援的範圍很廣,包含你收到產品之後不會使用、零件有短少,或是不適用想退換都可以。

真人客服被藏在一個比較不好找的地方,走過一次就很好找了。

第七步:買到不適合的商品怎麼辦?如何國際/國內退貨

Amazon的退貨核准超級阿莎力,收貨後30天內保證可以郵寄回去退貨退款,一鍵退貨完全不會說半句話,連運費都幫你負擔服務超級超級好,不會有額外的「上架費或人工處理費」,只要列印出退貨的單據貼在包裝上直接拿去當地的郵局就可以了。
從台灣(國際)退貨也可以嗎?是的!我曾經收到東西後發現不能用,從台灣退貨,美國Amazon會負擔寄回去的運費喔。

第八步:如何撿便宜,找到不敢置信CP值高的商品

各位喜歡找便宜,在找到好deal的過程中獲得成就感的朋友們這段的分享希望能幫助找到夢幻deal,省下許多$$ 😎

  • 挑選Amazon Warehouse 二手商品:
    我已經買過好多次Amazon Warehouse的二手商品,包括電視、鍋具、3C產品都有,我必須說二手的品質非常非常好!在下單之前,Amazon會針對二手商品的狀況有簡述,如果是寫minor cosmetic damage(輕微外觀受損)這種通常都很可以買,因為外觀受損的程度幾乎都很難察覺且不會影響商品功能,但是折扣數常常都有七折以下。我們還曾經訂過 major cosmetic damage(嚴重外觀受損)的二手電視,貪圖它的售價是市價的一半,收到之前有種“剉著等”的心情很怕受損的情況無法接受,電視寄來當天趕快拆封檢查,一時還找不到到底哪裡有受損噢,後來在電視底部找到微微隆起的外殼但是掛起來之後完全看不到,LCD顯示正常,我個人覺得根本沒差,買到一台5折以下的電視超開心的!另外像是這一整組Cuisinart的白色鍋具 包含六種大小鍋子/煎鍋/鍋蓋,原價要台幣近一萬元,以二手商品的價格二千多塊居然就讓我買到了(截圖在下方),重點是收到之後整組鍋具是全新的連包裝都沒拆封過!嗚嗚,我人生第一次在預算內可以買到一整組搭配好的鍋具,收到那天開心程度跟過年放七天連假有得比~我愛amazon!
  • 關注特殊節慶的大特價:
    北美有三大特價日 —「黑色星期五特價 /Black Friday Sale (11月29日)」、 「Cyber Monday Sale (12月2日)」、「聖誕節特價 / Boxing Day Sale (12月26日)」這三個節慶每個零售商都會卯起來做很多瘋狂特價Deal、送贈品等衝高業績,當然包括Amazon囉!
    在這三大節日中Amazon會推出很多限時活動,我的 Instant Pot Duo Plus 9-in-1 壓力鍋是在Boxing Day 大特價買的,原價台幣4千元,當時特價2200元幾乎是半價~
    這三個節日都落在11~12月,年底是北美的零售旺季,所以這段期間都可以認真關注Amazon或其他購物平台(像是Best Buy)等電商的網站。

↑↑ Cuisiart 一整組不沾鍋鍋具原價近一萬元,官方二手貨價只要台幣2200元!! 不是一隻鍋,是一整組鍋具啊啊啊😲~馬上閃電入手了我的第一套完整鍋具 ↑↑

Amazon的二手價格不是只有住北美的朋友才可以購買唷!是開放給所有的消費者都可購買二手商品,有二手商品的選擇機率是滿高的,但不是每個商品隨時都會有。
再次以這台Instant Pot 舉例,新品原價是美金$90元,狀況良好的二手商品(以這樣敘述判斷,通常跟新品幾乎沒有差別,有可能只是外包裝有損壞而已,商品本身沒事)售價為$75,省了$15 約台幣450元,也是不錯~

來到最後一個Amazon購物大全的最後一個小訣竅了:如何現在在結帳時現折$250元!

這個鮮少人知道的Amazon購物省錢小撇步在這邊分享給你(是不是沒在藏私的?好東西就是要跟你分享)
Amazon會不定期的推出購買超過加幣$50元以上的Amazon電子禮卷送朋友的話,你同時會收到加幣$10元的購物折價金。譬如說老婆買給老公的話,等於你們家購物總額超過$50元,自動省加幣$10元(約台幣250元),折扣超過10%,還不錯吧。

這個限時活動“儲值Amazon $50元回饋$10元“到2019-06-30號前截止,下一次開始的時間得看Amazon安排了,想把握的朋友們動作要快喔。
* 註:$10購物折價金會自動用email通知電子禮卷的贈與人並且存入其帳戶下直接可抵用(如下圖),但是需等待個1~2天等Amazon核准此筆交易,所以剛買完當下沒收到折價金是正常的唷,莫急莫慌。

按此購買Amazon電子禮卷,無限期都可以使用,完美的禮物,也讓你享受折扣金!

補充:

以下是有關Amazon購物但是因為篇幅有限沒辦法在這篇內容特別細談的主題,連結是Amazon官方文件提供參考。

很多人常常問我某某產品推薦哪一個品牌,為了回答這個問題以及希望推薦優質的產品讓更多人知道,在SHOP的頁面我把曾經在Amazon買過覺得很不錯的廚房用品/工具都列出來,99%的產品都是我自己花錢買的,不是廠商業配內容使用心得保證真誠無偏見。
每個產品我都有寫為什麼推薦的原因,都是有根據的沒有亂生火喔(哈哈)給你參考參考~前往Shop看我推薦的好物

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關於巧兒

我愛下廚、愛烤東西,喜歡烘焙帶給我的療癒感跟成就感。除了透過部落格分享我的實驗心得,我也在線上教學烘焙課程,幫助你在廚房更有自信。

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