Amazon亞馬遜終極購物教學&省錢秘招

我們家是Amazon的忠實顧客。除了每週買菜之外,我們家70%以上的消費都靠Amazon送到家了,有時候去實體店面看到賣得比較貴還要自己搬回家,還不如在Amazon下單… 所以我自認很紮實地累積了各種亞馬遜購物必備的知識要和大家來分享囉,希望大家都可以很快地上手!

我開始在Amazon上購物的是約莫7年前還在台灣的時候,記得我第一次上美國Amazon.com上購物是為了買 Kitchenaid 9段變速手持攪拌機 ,因為查了很久台灣都沒有進口。第一次跨國買東西一開始有點緊張怕運費是天價,按下結帳的那刻心裡都已經有準備了,結果運費大概是台幣五百元,咦,沒有我想像中的高耶,考量攪拌機好歹也有個2、3公斤重。結帳後一個星期咻一下地寄到我家門前,效率很不錯,這次經驗讓我從此之後對在Amazon購物很有信心。這台機器到現在台灣仍然沒有進口@@ 好險我沒選擇等待,也是我學甜點投資的第一台機器,跟著我到現在快七年了,耐操好用從來沒有故障過👍

這幾年Amazon成長快速,從北美最大的購物平台晉升到全球最大的電子商城,尤其去年推出跨境國際購物的功能後有更多的商品可以直接運到台灣! 原本在台灣買不到或是太貴的國外品牌現在幾乎不用找代購(風險高、代購費又貴)或等代理商進貨(常常等不到特殊的型號,ex. 我的KA攪拌機),直接自己上網馬上把全球的商品直接運到家門口吧!

【為什麼推薦Amazon】

  • 很多台灣沒賣的商品都可以在日本和美國Amazon找到
  • 一個帳號可以登入全世界的Amazon都通用
  • 有問必答、權限超大超可靠的24小時客服
  • 各類商品都有排行榜、熱門商品評價參考數量大,很簡單就可以從數據裡找到可靠的產品
  • 常常有二手商品可以挖寶撿便宜,這已經是我一個休閒時固定的小確幸手指刷刷運動
  • 退貨不囉唆在網站上系統點一點就連同運費、關稅超乾脆退全額,免付重新上架費
  • 國際物流超級快速、訂單也很好追蹤
  • 介面清楚簡單好閱讀

身為一個亞馬遜重度使用者,我們全家有超~多東西都是在Amazon 買的,因為實在太方便了,滑鼠點一點下單然後開門腳就踢到包裹了,幾年的經驗累積下來各種下單後大小怪奇問題都遇過了,也發現了很多聰明比價的方法。

所以,我以一位amazon購物老人的角度出發分享這篇 “Amazon亞馬遜終極購物教學&省錢秘招,文章內涵蓋了所有妳有可能會遇到的問題,包括:

*點擊標題可直接跳到該段落

呼~沒想到列一列有這麼多內容,等不及要和妳分享了,馬上往下看吧!

Amazon 購物頁面介紹 — 最重要的功能一覽

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首先,不用害怕英文,Amazon已經有全站中文顯示

Amazon站內內建的顯示語言有支援繁體中文,開始購物之前記得先把介面完整中文化,逛起來自在安心。

(以住台灣為例)更改收件地址

在網站上預先設好收件地址,搜尋的時候就只會顯示可以送到台灣的商品囉!

正式開始,第二步:初次使用申請帳號

註冊一個新的Amazon帳號。

※同一個帳號可以在不同國家的Amazon登入使用喔!

輸入完驗證碼之後帳號註冊完成囉!接下來輸入你的英文地址:

正式購物!第三步:如何不踩雷挑選適合商品

來先摩拳擦掌一下暖暖手 XD。
在Amazon購物很大的優點是你有足夠的資料來判斷這個商品的優劣、是否符合自己的需求(很多購物網站都缺乏使用者評價),雖然說Amazon有30天的免費退貨保證,可是沒有人喜歡浪費時間買錯東西,特別是國際購物的情況下時間成本更高。

如何避免踩雷呢?有很多方法提供你參考:

  • 最有效!瀏覽使用者評價
    這是我最喜歡在amazon購物的原因,可以看到很多「真實」的使用者心得(而不是廠商業配行銷文),我最喜歡看的評價是三~四顆星的那種評價,因為通常會詳盡的解釋商品的優缺點,像是「某某商品很好,只是有這個____功能就完美了」,而不是一面倒的唱好/唱衰。
    越暢銷的商品使用者評價越多,反過來說如果你找到的商品都沒有任何評價的話,有可能是它上架的時間點太新了來不及累積評價,或者是說它銷量不好沒有足夠的使用者data,這兩點都會減低我的購買意願。
    以這台 Etekcity 廚房數位電子秤來說,它的使用者評價達9600多則,平均評價高達4.5顆星表示這個商品獲得很高的消費者認同。星星的部分要看到底本身累積的評論量是否夠大(即使是五顆星但是只有兩人留 vs. 四顆星但是來自於20個人的評論,我會選擇後者),有一定量的話四顆星算很高了。
  • 看問題跟回覆區
    通常負責任的廠商或是熱情的顧客會盡責地把問題區的留言一一回覆,amazon.com 的問題區應該比其他amazon國家更完整,如果你對這個產品有疑問的話可以先看這一區的討論,透過問題區偶爾會提醒自己沒想到的功能層面。
  • 看是否有官方的“認證”
    銷量比較好或是評家較高的產品會得到“Amazon選擇 / Amazon’s Choice“的勳章,或是有”最佳銷售 / Best-seller“的標誌。
  • 仔細看產品敘述,有時候商品圖會讓人會錯意
    很多時候廠商不單純是放產品圖而是情境圖或是使用示意圖,這時候必須要留意產品的規格敘述是否跟圖片上完全相同,還是只是包含部分商品。例如:這個 Rubbermaid食物儲存盒雖然商品圖其中一張含蓋子,但其實這個商品本身只有盒子,蓋子是分開販賣的。

第四步:挑選商家的訣竅

挑完產品後,篩選有信譽的出貨商家也是非常重要的。

  • 我會建議直接選Amazon倉庫直接出貨的商品,能寄台灣的可能性最大,出貨速度非常快。如果你是住在北美的朋友,可以考慮加入Amazon Prime會員享受兩天送達、免運費的福利。我們已經是超過一年的Amazon Prime會員,商品預估送貨的時間非常準確,結帳時寫說明天晚上9點前到,真的就是9點前,很少很少延誤。
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    買家選擇Amazon出貨的好處是物流最快、退貨換貨速度不囉唆,直接退換,如果是獨立的賣家,貨源常常不在北美,要等2~3週才會送達。
  • 留意二手產品的貨源,Amazon Warehouse Deal通常品質都非常優良,價格也會非常便宜。
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第五步:結帳&物流

  • 用平台預設貨幣單位結帳,以台灣來說,最有可能消費的amazon網站是美國或日本,因此貨幣單位是美金或日幣。
  • 建議使用免海外交易手續費、或是現金回饋超過1.5%、航空里程回饋的信用卡

第六步:運費&關稅

很多人擔心在amazon買東西,運費是不是會天價?是不是需要自己清關很麻煩?
當然,買國外的商品物流的成本自然是比國內的還要高,不過amazon不是靠物流賺錢的,加上它運送量大有自己配合的專機,所以它收取的物流成本(空運)算很合理。

關稅的部分在結帳的時候amazon會自動幫你預估清關的價格,如果關稅的金額高出它預估的價格的話,amazon會自行吸收(很佛心吧,全球領先公司沒在跟你計較這幾塊錢的)。如果少於的話,它會退給你。沒錯,就是對很偏袒消費者的「多退少不用補」原則。

  • 物流選擇 Amazon Global Shipping
  • 關稅會包含在結帳費用裡,amazon會自動幫你清關,你不用做任何事

以這台Instant Pot來說,重量有7公斤重不算輕的包裹,它從美國運到台灣的運費+關稅是美金$52元,約台幣1500元。每個商品的重量、體積都不一樣,不過因為都會事先得知整體的價格,在購買之前可以多比較,選擇對自己最有利的方式。

第七步:遇到問題/爭議的話如何突破重圍聯繫“真人”客服

Amazon的客服真的是世界頂級佛心的,公司大客服的權限也超大,除了全天24小時客服,任何不要太過分的需求基本上他們都會協助妳的,我有遇過包裹寄丟,他們馬上會幫忙重新下單或是退款,或是有幾次我退貨單印好結果太忙忘了最後遲了退貨期限一兩週他們也是重新幫我開了一張退貨單完成退貨,沒有遇過他們無法解決的事情。

想跟真人客服溝通嗎?前往:你的帳戶 → 你的訂單 → 取得產品支援,可以用即時通訊(Live Chat)方式跟客服溝通,支援的範圍很廣,包含你收到產品之後不會使用、零件有短少,或是不適用想退換都可以。

真人客服被藏在一個比較不好找的地方,走過一次就很好找了。

第八步:買到不適合的商品怎麼辦?如何國際/國內退貨

Amazon的退貨核准超級阿莎力,收貨後30天內保證可以郵寄回去退貨退款,一鍵退貨完全不會說半句話,連運費都幫你負擔服務超級超級好,不會有額外的「上架費或人工處理費」,只要列印出退貨的單據貼在包裝上直接拿去當地的郵局就可以了。
從台灣(國際)退貨也可以嗎?是的!我曾經收到東西後發現不能用,從台灣退貨,美國Amazon會負擔寄回去的運費喔。

第九步:如何撿便宜,找到不敢置信CP值高的商品

各位喜歡找便宜,在找到好deal的過程中獲得成就感的朋友們這段的分享希望能幫助找到夢幻deal,省下許多$$ 😎

  • 挑選Amazon Warehouse 二手商品:
    我已經買過好多次Amazon Warehouse的二手商品,包括電視、鍋具、3C產品都有,我必須說二手的品質非常非常好!在下單之前,Amazon會針對二手商品的狀況有簡述,如果是寫minor cosmetic damage(輕微外觀受損)這種通常都很可以買,因為外觀受損的程度幾乎都很難察覺且不會影響商品功能,但是折扣數常常都有七折以下。我們還曾經訂過 major cosmetic damage(嚴重外觀受損)的二手電視,貪圖它的售價是市價的一半,收到之前有種“剉著等”的心情很怕受損的情況無法接受,電視寄來當天趕快拆封檢查,一時還找不到到底哪裡有受損噢,後來在電視底部找到微微隆起的外殼但是掛起來之後完全看不到,LCD顯示正常,我個人覺得根本沒差,買到一台5折以下的電視超開心的!另外像是這一整組Cuisinart的白色鍋具 包含六種大小鍋子/煎鍋/鍋蓋,原價要台幣近一萬元,以二手商品的價格二千多塊居然就讓我買到了(截圖在下方),重點是收到之後整組鍋具是全新的連包裝都沒拆封過!嗚嗚,我人生第一次在預算內可以買到一整組搭配好的鍋具,收到那天開心程度跟過年放七天連假有得比~我愛amazon!
  • 關注特殊節慶的大特價:
    北美有三大特價日 —「黑色星期五特價 /Black Friday Sale (11月29日)」、 「Cyber Monday Sale (12月2日)」、「聖誕節特價 / Boxing Day Sale (12月26日)」這三個節慶每個零售商都會卯起來做很多瘋狂特價Deal、送贈品等衝高業績,當然包括Amazon囉!
    在這三大節日中Amazon會推出很多限時活動,我的 Instant Pot Duo Plus 9-in-1 壓力鍋是在Boxing Day 大特價買的,原價台幣4千元,當時特價2200元幾乎是半價~
    這三個節日都落在11~12月,年底是北美的零售旺季,所以這段期間都可以認真關注Amazon或其他購物平台(像是Best Buy)等電商的網站。

↑↑ Cuisiart 一整組不沾鍋鍋具原價近一萬元,官方二手貨價只要台幣2200元!! 不是一隻鍋,是一整組鍋具啊啊啊😲~馬上閃電入手了我的第一套完整鍋具

Amazon的二手價格不是只有住北美的朋友才可以購買唷!是開放給所有的消費者都可購買二手商品,有二手商品的選擇機率是滿高的,但不是每個商品隨時都會有。
再次以這台Instant Pot 舉例,新品原價是美金$90元,狀況良好的二手商品(以這樣敘述判斷,通常跟新品幾乎沒有差別,有可能只是外包裝有損壞而已,商品本身沒事)售價為$75,省了$15 約台幣450元,也是不錯~

2019 / 7 / 18 補充

【如何精準找到Amazon 官方二手商品 Amazon Warehouse Deals 】 

發佈文章後很多人對Amazon二手商品很有興趣,可是二手商品的選項畢竟不是固定的,得依賴當時是否有人退換貨…等原因決定Amazon平台二手貨的釋出。因為這個不確定的因素,加上大部分的人也沒有時間跟耐性慢慢等、慢慢找,買二手商品變得不是那麼普遍。我自己一開始也是抱著「可遇不可求」的心態,有的話 Lucky me! 沒有的話那就買全新吧。

但 ◦ 是,我最近發現了一個訣竅:如何快速找到好康的二手商品!! 等不及要跟你說了!

舊方法:先找到自己要的商品 → 看商品購買選擇是否有「Amazon 二手商品」選項,這時候得碰運氣,可能有時候其他類似商品有二手選項但是你無法知道。

新方法:在Amazon 首頁輸入「Amazon Warehouse Deals」 → Amazon會幫你篩選“所有”有二手商品選項的產品並且依照商品類別歸類。
假設你今天想買吸塵器而且想找二手好康,輸入後你可以立刻一次看到所有具有二手商品選項的吸塵器,再從裡面找到最適合你的。
這樣是不是快多了?甚至能在茫茫的二手商品大海中繼續貨比三家~
突然發現Amazon 不只是買一家什麼都可以買到的百貨公司,也可以是藏寶無數的跳蚤市場。(不愧是全球最大的電商平台,猴賽雷啊啊!)

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【如何輕鬆瀏覽Amazon 官方二手商品】

2020 / 7 / 22 更新

如何撿便宜,找到不敢置信CP值高的商品 Part 2
好用的Chrome插件 掌握所有商品的最優價格情報 絕對不買貴!

Amazon的商品價格波動非常頻繁,
如果你也是力求炒股必抄在低點,購物絕不吃虧,
那聽到對的消息,觀察歷史價格紀錄,最後瀟灑買在最划算的時間點至關重要!
講得很誇張,但現在市面有很多購物助手插件真的只要以逸待勞,
就可以保證精打細算買到當下最低價,安心結帳,
也不用像以前必須在結帳前,到處比價,怕錯過酷碰券到處查有沒有新的促銷活動,
買一個小東西也要花一堆時間估狗,很有成就感也很浪費時間。

和大家分三個我用了很久很實用的Google Chrome插件,讓我購物省了很多時間,
分別是Honey, The Camelizer 和 Keepa,都是免費的工具喔。

如果常逛北美的電商網站的話,有這幾個plugin可以省非常多查價和盯梢的時間喔!

Honey:

Honey應該是最近北美電商購物界最夯的plugin了,
對Amazon的支援也非常完整,
雖然它主要的功能是懶人自動在結帳的時候填入最佳酷碰券,
這個功能很神但是在Amazon沒什麼用,畢竟Amazon是靠額外的折價券和活動來促銷的。

但是Honey的介面整合的很方便,他會整合一個按鈕在每個商品的產品照片上,
點過去就可以看到歷史價格記錄和設定商品到價通知,是超方便的查價功能!

除了Amazon以外的大型電商網站其實才是Honey的主場優勢!
在比較頻繁發放全站用酷碰券的購物網站,Honey才會真正強大,還是五顆星強烈推薦它。

Honey下載連結


The Camelizer:

這是我目前用得最直覺的Amazon商品比價小助手,
我個人很喜歡這種小而美的plugin,也比較不會讓Chrome吃太多記憶體。

在Amazon的每個商品頁,點一下Camelizer就可以馬上看到產品的歷史標價,
幫助判斷現在標價是在相對低點還是高點,和推測未來可能的促銷時間。

還有不同賣家的歷史最高價和最低價。
想追蹤的商品也可以填入期望價格開啟到價通知喔!

The Camelizer 下載連結


Keepa:

目前功能最強的Amazon 價格追蹤插件非Keepa莫屬了,
特別是這是唯一一個可以同時追蹤日本和北美Amazon價格的plugin,

Keepa功能之龐大非常驚人,缺點和許多大型軟體相同,功能多,所以介面繁複,需要一點點時間熟悉上手。
不過資料都非常的好直覺閱讀,是進階Amazon敗家必備的小秘書消費神器。

商品歷史價格圖表一定有,它的常用功能highlight如下:
– 可以同時顯示單一商品在各國Amazon的現時上架價格,
– 可以查詢所有Keepa使用者對特定某商品的期望價格,進而幫助設定自己想要的到價通知設定,
– 價格追蹤設定還可以跨各國Amazon的價格分開追蹤設定通知,
– 可以不用上 Amazon網站,直接在Keepa的介面直接篩選瀏覽特價的Amazon商品(結帳會連去Amazon)。

各種貼心的敗家設定完全是以要讓人傾家蕩產為前提製作出來的,無愧是目前最神的Amazon plugin。

和 The Camelizer 相比,Keepa顯得笨重了許多,像每次要同時顯示多國平台讀取資料的反饋時間都要等上幾秒是大型plugin的代價,所以要選擇袖珍的鋒利迷你水果刀或是專業的廚師大刀,功能一樣好,就看妳的需求而定囉!
最終都是為了尋求購入C/P值最高商品的成就感!

Keepa 下載連結

來到最後一個Amazon購物大全的最後一個小訣竅了:如何現在在結帳時現折$250元!

這個鮮少人知道的Amazon購物省錢小撇步在這邊分享給你(是不是沒在藏私的?好東西就是要跟你分享)
Amazon會不定期的推出購買超過加幣$50元以上的Amazon電子禮卷送朋友的話,你同時會收到加幣$10元的購物折價金。譬如說老婆買給老公的話,等於你們家購物總額超過$50元,自動省加幣$10元(約台幣250元),折扣超過10%,還不錯吧。

這個限時活動“儲值Amazon $50元回饋$10元“到2019-06-30號前截止,下一次開始的時間得看Amazon安排了,想把握的朋友們動作要快喔。
* 註:$10購物折價金會自動用email通知電子禮卷的贈與人並且存入其帳戶下直接可抵用(如下圖),但是需等待個1~2天等Amazon核准此筆交易,所以剛買完當下沒收到折價金是正常的唷,莫急莫慌。

補充:

以下是有關Amazon購物但是因為篇幅有限沒辦法在這篇內容特別細談的主題,連結是Amazon官方文件提供參考。

很多人常常問我某某產品推薦哪一個品牌,為了回答這個問題以及希望推薦優質的產品讓更多人知道,在SHOP的頁面我把曾經在Amazon買過覺得很不錯的廚房用品/工具都列出來,99%的產品都是我自己花錢買的,不是廠商業配內容使用心得保證真誠無偏見。
每個產品我都有寫為什麼推薦的原因,都是有根據的沒有亂生火喔(哈哈)給你參考參考~前往Shop看我推薦的好物

22 則留言

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  1. 印度亞馬遜的維他命,保養品等,是否無法寄送回台? 到結帳時,會顯示EMI無法使用

  2. 請問如果不是要寄台灣,是要直接寄美國,是否左上角填寫美國地址,而在台灣網頁上付錢即可.[因想要送美國的朋友], 感謝回覆~

  3. 巧兒妳好,請問妳知道在amazon上買整新機如果有問題可以退貨嗎?退貨需要付什麼額外的費用嗎?我想買一台vitamix整新機http://www.amazon.com/gp/aw/d/B07R1NBVFZ/ref=ox_sc_saved_image_1?smid=ATVPDKIKX0DER&psc=1

    但看評價有人收到是故障無法使用的,有點擔心買到壞的不能退貨…可以幫我看看嗎?謝謝巧兒

  4. 您好 請問在亞馬遜購物所付的關稅金額跟找集運的金額哪個比較划算?因為我很猶豫是否要找集運。您的分享非常精彩!萬分感謝!

    • hi joey, 這個不一定耶,通常我會選amazon,關稅是按照售價金額來算的。集運的話,東西體積越大、金額越高,所以如果真的要比較的話要根據商品比。另外,有時候到了台灣還是會被課關稅。謝謝你的鼓勵唷

  5. 請問物流 Amazon Global Shipping在哪邊選擇@@
    若是顯示:定價: TWD 579.04 + 無進口費用押金且 TWD 358.09 運費配送至 臺灣

    這是無關稅和押金的意思嗎

  6. 請問假設買了3個物品是直接下單由各自賣家配送到台灣嗎?還是像淘寶那樣可以先集倉然後在一起回台灣?

  7. 請問:我請在日本的兒子用他的日本亞馬遜帳號登入美國亞馬遜,結果無法如願,問題可能是哪裡?

    • Amazon prime會員是看地區的,因為關係到運費問題,Amazon的帳號是可以登入,購買東西沒有問題。

    • amazon.com 的二手商品才有寄台灣的選項,選擇商家是來自amazon “fulfilled by amazon” 應該都可以寄台灣

  8. 你好,我想請教一下我有收到東西但在收到東西之前亞馬遜有寄MAIL給告知我填寫的住址有問題他們無法送達並將刷卡費用退給我,但隔了幾天後我居然收到東西一直到現在二個月了也沒在跟我收費我該如何處理才好

    • Emily 你是一位模範客人!!真的要退回的話,還是可以聯絡他們客服(處理速度都很快),因為超過一個月也無法退貨了~

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